Fiche pratique, Démarche

Faire appel à un médiateur de quartier

Incivilités Prévention Voisinage
Sommaire

Public(s) concerné(s)

Habitant

Localité(s) concernée(s)

Nantes seulement

Professionnels de la médiation au service des habitants, les médiateurs de quartier agissent au quotidien pour améliorer le climat social des différents quartiers prioritaires nantais. Prévention des incivilités, lutte contre le sentiment d’insécurité, médiation, rencontres, résolution de conflits font partie de leur quotidien.

Les médiateurs de quartier sont présents sur les espaces publics sur les quartiers Bellevue, Breil, Malakoff, Ile de Nantes, Nantes Nord, Nantes Sud, la Halvêque, Port Boyer, Ranzay, Bottière, Pin Sec et Dervallières à Nantes. Ils agissent pour le compte de la Ville au service de tous les habitants et des usagers des quartiers, pour améliorer le lien social entre tous.

Aux côtés des bailleurs sociaux partenaires, les médiateurs contribuent à la prévention des incivilités, la lutte contre le sentiment d’insécurité et à l’apaisement des conflits dans l’habitat social.

Les médiateurs répondent aux questions des Nantaises et des Nantais.

Les grandes missions des médiateurs de quartier

Prévention

  • prévenir les comportements gênants ou dangereux sur l’espace public.
  • veiller au bon déroulement des manifestations et des activités du quartier.
  • réguler les tensions aux abords des établissements scolaires, des commerces, etc.
  • informer des conséquences des comportements à risque pour soi et pour les autres.
  • sensibiliser à des comportements responsables et citoyens.  

Médiation

  • apaiser les conflits de la vie quotidienne : tapages, nuisances, conflits de voisinage.
  • favoriser le dialogue en toute neutralité et dans le respect de chacun.
  • offrir un espace de rencontre permettant à chacun de s’exprimer.
  • aider à la création ou à la réparation de la relation dans la confiance et le respect.

Orientation pour créer du lien entre tous

  • orienter vers les associations et les professionnels en fonction des besoins.
  • informer sur les offres, les actualités, les événements et les manifestations du quartier.

Le saviez-vous ? Pour intervenir dans votre cage d’escalier, les médiateurs de quartier doivent être habilités par votre bailleur social. Vous pouvez vous renseigner auprès de votre bailleur ou des médiateurs.

Contacter les médiateurs de quartier

Les médiateurs sont joignables du mardi au samedi de 15 h à 22 h. Ils portent une tenue distinctive grise et jaune. Vous pouvez les solliciter quand vous les croisez sur le quartier ou les contacter par téléphone.

  • Bellevue : 06 72 87 90 17
  • Bottière : 06 22 96 42 30
  • Dervallières : 06 89 30 29 28
  • Ile de Nantes : 06 37 66 91 93
  • Malakoff : 06 72 87 90 30
  • Nantes Erdre – Port Boyer : 06 22 96 38 46
  • Nantes Nord : 06 80 88 45 70
  • Nantes Sud : 06 75 32 26 35
  • Breil : 06 72 87 90 35