La Maison de la tranquillité publique s’engage à assurer un suivi et un traitement individualisé des sollicitations.
Pour en savoir plus, consultez notre plaquette ainsi que la charte d'engagement de la Maison de la tranquillité publique.
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Contact et plan d'accès
Pour contacter la Maison de la tranquillité, vous avez plusieurs possibilités.
- L'accueil physique, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 - 11 boulevard de Stalingrad à Nantes.
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Accès : Ligne 1, arrêt Manufacture
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- Par téléphone : Allo Tranquillité Publique est accessible, du lundi au vendredi, de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h, en composant le 02 40 41 99 99.
Du lundi au vendredi, de 7h15 à 8h et de 19h à 23h45 ou le samedi de 13h à 23h45, si votre appel concerne une demande d'intervention de la Police Municipale, composez le 02 40 41 99 99, vous serez mis directement en relation avec le service. -
Par Internet, via le formulaire de contact.
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Par voie postale : Ville de Nantes, Maison de la tranquillité publique, 2 rue de l'Hôtel de Ville, 44 094 Nantes Cedex 1.
Accueil spécifique pour réaliser vos démarches
Vous souhaitez obtenir :
- une autorisation de stationnement pour travaux ou déménagement : accueil sans rendez-vous, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h.
Vous pouvez également effectuer une demande d'autorisation en ligne via la plateforme eservices
. - une déclaration d'ouverture de débits de boissons ou restaurants : accueil les lundis et jeudis après-midi. Pour prendre rendez-vous, contactez Allo Tranquillité Publique au 02 40 41 99 99.
Bilan 2021
Chiffres clés
| Accueil téléphonique | Accueil physique | Site Internet |
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Sollicitations ayant fait l'objet d'un suivi individualisé
| Répartition des demandes par canal |
Sollicitations |
Typologie des principales demandes |
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Évaluation de la qualité de service
Vous êtes 2 460 personnes à avoir répondu à nos enquêtes de satisfaction. En voici les principaux résultats :
- 64 % de satisfaction quant au délai de réponse,
- 62 % de satisfaction quant à la qualité de la réponse apportée,
- 83 % referaient appel à la Maison de la tranquillité publique.
Vous nous l’avez suggéré, nous l’avons pris en compte :
- Mise en ligne de la liste des autorisations pour travaux de nuit ,
- Mise en place de permanences de médiateurs et de conseillers juridiques ,
- Création d’espaces de confidentialité à l’accueil physique de la Maison tranquillité publique pour la prise en compte des doléances